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국가자격/전문사무
CS리더스관리사 선택으로 전체 2개의 상품이 검색되었습니다.
  • 강정민·조윤진·강종혁·강정민·정하린·이선미| 박문각| 2020/06/15| 기본서
  • 32,000원 28,800원 (10%할인) 1,440원(5%적립)
  • ■ 책소개

    CS Leaders 관리사 핵심이론 기본서

    ㆍ서비스 현장 실무능력 향상을 위한 핵심이론
    ㆍ최근 5년간 기출유형을 분석한 실전형 문제 수록
    ㆍCS교육전문기관이 기획한 명품 수험서
    ㆍCS교육 및 현장 전문가로 구성된 최고의 집필진이 펴낸 최고의 수험서

    ■ 출판사 리뷰

    본 교재는 시험 주관기관인 한국정보평가협회의 산학협력기관인 KnJ스마트경영연구소가 출제기준과 방향에 맞추어 적중률 높은 내용을 수험생이 이해하기 쉽도록 작성하는 것에 중점을 두었고,
    서비스 개념과 서비스 현장에서 필요로 하는 실무 내용을 맥락있는 구성으로 서비스 현장의 모습을 수험생 스스로 쉽게 그릴 수 있도록 함으로써 내용 이해를 위한 집중도를 높였으며,
    21개의 Chapter는 본문 학습 전 학습개요를 통해 주요 내용을 인지하고 절 구성과 학습중점을 제시함으로써 학습의 핵심 내용을 파악하도록 하였으며, 마인드 맵을 통해 학습 전 전반적인 내용의 흐름을 이해하고 학습 후에도 마인드 맵을 통해 학습 내용을 연상하기에 용이하도록 하였고,
    본문 학습 후 워밍업 문항을 접해봄으로써 핵심 내용의 숙지상태를 스스로 점검하도록 하여 교육 효과를 높였고,
    4회의 기출문제 유형을 제공함으로써 기출문제 유형의 형식과 출제경향을 파악하고 수험생 자신의 학습수준을 스스로 점검할 수 있도록 하였습니다.
  • [출고 예정일] 11월 28일|출고일로부터 1~3일 이내 수령 가능
  • CS리더스 관리연구소| 시대고시기획| 2020/03/04| 문제집
  • 30,000원 27,000원 (10%할인) 1,350원(5%적립)
  • CS 리더스관리사, 한권으로 끝내기!

    ●독학으로 합격이 가능한 교재 - 3과목의 이론을 한권으로 끝내기
    ●마인드맵으로 학습하는 '마스터키'
    ●최신 출제 경향을 반영한 '핵심이론'
    ●과목별 주요 출제유형을 풀어보는 '문제해결력 기르기'
    ●기출유형을 파악하는 '적중모의고사' 수록
    ●실제 시험 유형을 알아볼 수 있는 '2019년 기출복원문제' 수록
    ●'시험 전에 보는 핵심요약집' 제공
    ●최근 개정법령 반영
    ●시대에듀 온라인 동영상 강의 www.sdedu.co.kr

    출판사 서평

    기업 간의 경쟁이 치열해질수록 고객관리와 서비스의 중요성이 커지고 있는 것이 현실임에도 많은 기업들이 이를 극복하지 못하고 있습니다. 이는 서비스관련 분야의 모든 종사자들의 고민이자 풀어야 할 숙제일 것입니다. (주)시대고시기획의 〈CS리더스관리사 한권으로 끝내기는 경영자에서 고객접점의 서비스요원에 이르기까지 고객에 대한 질 높은 서비스가 필요한 곳에 종사하는 모든 이들에게 도움이 될 수 있는 길잡이가 될 것입니다.
  • [출고 예정일] 11월 28일|출고일로부터 1~3일 이내 수령 가능