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2021 Win-Q CS Leaders(CS리더스관리사) 단기완성
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저자 CS리더스 관리연구소 책유형 문제집
출판사 시대고시기획 판형(SIZE) 210*260
페이지 518 판쇄
최신발행일 2021/02/05 ISBN 9791125481393
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상품소개 펼쳐보기
  • ■ 반드시 익히고 있어야 할 키워드를 요약한 "빨리보는 간단한 키워드" 
    ■ 2014~2020년 동안 빈번하게 출제된 이론을 엄선한 "핵심이론" 
    ■ 이론의 실제 출제 유형을 파악할 수 있는 "핵심예제" 
    ■ 실전에 대비하고, 본인의 실력을 점검할 수 있는 "3개년(2018~2020) 기출복원문제" 
    ■ 문제 바로 밑에 위치하여 오답 체크와 동시에 복습이 가능한 "상세한 해설" 
     
    국제화시대를 맞아 고객들의 요구와 니즈가 더욱 다양해지면서 고객만족경영이 확대되고 있습니다. 이러한 추세에 맞추어 고객만족에 대한 전문성을 가진 경영인의 필요성이 절실해졌습니다. CS Leaders(CS리더스관리사) 자격 취득은 고..
  • ■ 빨리보는 간단한 키워드 
    제1과목 CS 개론 
    제2과목 CS 전략론 
    제3과목 고객관리 실무론 
     
    ■ 제1편 | 핵심이론 + 핵심예제 
    제1과목 CS 개론 
    제2과목 CS 전략론 
    제3과목 고객관리 실무론 
     
    ■ 제2편 | 3개년(2018~2020) 기출복원문제 
    제1회 기출복원문제 
    제2회 기출복원문제 
    제3회 기출복원문제 
    제4회 기출복원문제 
    제5회 기출복원문제 
    제6회 기출복원문제 
    제7회 기출복원문제 
    제8회 기출복원문제