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FAQ

104건의 게시물이 있습니다.
번호 분류 질문
1 수강방법 신청한 강의는 어디에서 수강할 수 있나요?
2 로그인 스마트폰, 태블릿PC 등록은 어떻게 하나요?
3 학습기간 일시정지 신청 일시정지 신청/재개 방법에 대해서 알고 싶어요.
4 수강기간 수강종료기간을 알고 싶습니다.
5 수강기간 수강기간은 어떻게 되는지요? 기간으로 제한하는지요? 횟수로 제한하는지요?
6 학습진도 학습 진도율은 어디서 확인하나요?
7 강의 업로드 일정 강의 촬영일정과 업로드 일정에 대해 알고 싶습니다.
8 학습 자료 다운 수강중인 과목의 자료는 어디에서 다운받을 수 있나요?
9 학습 자료 다운 강의수강시 필요한 프로그램을 다운받고 싶습니다.
10 컴퓨터 사양 및 속도 현재 사용중인 PC의 인터넷 속도를 측정하고 싶습니다.
11 컴퓨터 사양 및 속도 현재 사용중인 PC의 사양을 확인하고 싶습니다.
12 동영상 재생 오류 동영상 강의 실행시 “지정한 프로토콜이 지원되지 않아 파일을 재생할 수 없습니다” 메시지가 나타납니다.
13 동영상 재생 오류 강의는 재생되나 화면이 정상적이지 않습니다.(상하반전/흑백/화면번짐 등)
14 동영상 속도 조절 동영상의 속도 조절이 안됩니다.
15 수강기간 수강기간 연장은 어떻게 신청 하나요?(유료연장)
16 야간과 휴일 기술지원 야간과 휴일 기술지원 안내
17 동영상 재생 오류 강의 수강 중 또는 한 강의 수강 후 자동 로그아웃 되는 경우는 어떻게 하나요?
18 동영상 재생 오류 소리는 정상적으로 나오지만 화면이 녹색으로 표시됩니다.
19 동영상 재생 오류 소리는 정상적으로 나오지만 화면이 검은화면으로 표시됩니다.
20 동영상 재생 오류 화면이 흑백 또는 색 번짐이 발생합니다.
21 동영상 재생 오류 화면재생시 화면이 짧은간격으로 끊어집니다. (비스타 이용자)
22 동영상 재생 오류 전체화면 시 익스플로우 오류 또는 다시 작은 화면으로 복귀됩니다.
23 동영상 재생 오류 모든 강의 소리가 들리지 않습니다.
24 동영상 재생 오류 첫 로딩 소리와 강의 소리가 중복해서 들립니다. [web safe~ 메시지 뜨는 경우]
25 동영상 재생 오류 첫 로딩 소리는 들리고 강의 소리만 들리지 않거나 강의 소리가 빠르게 들립니다.
26 동영상 재생 오류 강의 소리가 음성변조처럼 느리게 나타납니다.
27 동영상 재생 오류 알 수 없는 게시자라고 나타납니다.
28 동영상 재생 오류 화면 좌측 상단에 X표시 나타납니다.
29 동영상 재생 오류 ‘지정된 프로토콜이 지원되지 않는다'는 URL 프로토콜 오류가 나타납니다.
30 동영상 재생 오류 프록시 오류, 파일 엑세스 오류가 발생됩니다.
31 동영상 재생 오류 화면이 검게 표시되고 재생이 안됩니다.
32 동영상 재생 오류 윈도우8 강의 실행 시 엑세스오류가 발생합니다.
33 애플리케이션 관련 일시 정지 후 다운로드 받은 강의가 사라졌어요
34 애플리케이션 관련 강의 연장을 했는데 다운로드 받은 강의가 사라졌어요
35 수강관련 모바일 웹에서 강의를 볼 수 있나요?
36 수강관련 모바일에서 강의를 수강하려면 어떻게 해야 하나요?
37 수강관련 수강 가능한 단말기는 어떻게 되나요?
38 수강관련 스트리밍 방법과 다운로드 방법은 어떤 차이가 있나요?
39 수강관련 통신사 데이터환경에서도 수강할수 있나요?
40 수강관련 무선인터넷에 연결되어 있지 않으면 강의를 수강 할 수 없나요?
41 수강관련 스마트폰에서 실행이 안 되요
42 수강관련 구매한 강의는 어디서 볼 수 있나요?
43 수강관련 나의학습에 강의가 없습니다.
44 수강관련 학원 보강 강의가 앱에서 보이지 않습니다.
45 수강관련 강의가 시작 되었는데 모바일에서 수강대기 상태 입니다.
46 수강관련 특정 강의가 다운로드 되지 않습니다.
47 수강관련 서버 인증 실패 메세지가 나옵니다.
48 수강관련 스트리밍으로 수강 시 끊김 현상이 발생합니다.
49 수강관련 수강 기간이 지나면 다운로드받은 강의는 어떻게 되나요?
50 수강관련 기기 OS를 업데이트 하고 나서 다운로드 받은 강의가 사라졌어요
51 수강관련 탈옥한 디바이스에서 수강 할 수 있나요?
52 애플리케이션 관련 서브노트 기능은 무엇인가요?
53 애플리케이션 관련 다운로드 받은 강의를 수강할 경우 데이터가 발생되지 않나요?
54 애플리케이션 관련 에듀스파M이 설치가 되지 않습니다.
55 애플리케이션 관련 외장 메모리(SD카드)에서 다운 받을 수 있나요?
56 애플리케이션 관련 강의 자료를 모바일에서 볼 수 있나요?
57 애플리케이션 관련 일시정지를 모바일에서 할 수 있나요?
58 애플리케이션 관련 단말기에서 강의를 구매 할 수 있나요?
59 애플리케이션 관련 모바일 단말기 변경 및 초기화는 어떻게 되나요?
60 애플리케이션 관련 모바일 강의 환불, 강의 변경은 어떻게 되나요?
61 재생오류 안드로이드 단말기에서 화면(음성)에 문제가 있습니다.
62 재생오류 단말기에서 배속 기능에 문제가 있습니다.
63 동영상 재생 오류 플레이어 설치 화면에서 멈추어 있어요.
64 동영상 재생 오류 학습수강이 되지 않고 “설치진행” 화면이 반복되고 있어요.
65 동영상 재생 오류 수동설치
66 동영상 재생 오류 위 방법으로 설치를 시도했는데 모두 실패해요.
67 동영상 재생 오류 소리는 나오는데 화면은 보이지 않아요.(검은화면)
68 동영상 재생 오류 소리가 들리지 않아요.(1)
69 동영상 재생 오류 소리가 들리지 않아요.(2)
70 동영상 재생 오류 동영상 강의 수강 시 전체화면이 안돼요
71 동영상 재생 오류 동영상 재생이 안되요(Vista/7/8/10 경우)
72 동영상 재생 오류 크롬(Google Chrome), 엣지(Windows Edge)에서 “새 앱이 필요합니다” 또는 플레이어가 실행되지 않아요.
73 컴퓨터 사양 및 속도 동영상 강의를 듣기 위한 최적의 컴퓨터 사양 및 속도
74 컴퓨터 사양 및 속도 OSX용 플레이어 설치
75 주요 조치방법 인터넷 쿠키값을 삭제하고 싶습니다.
76 주요 조치방법 인터넷 익스플로러 브라우저 설정을 초기화 하고 싶습니다.
77 주요 조치방법 존플레이이어 프로그램을 삭제 또는 재설치 하고 싶습니다.
78 주요 조치방법 수동설치파일을 받고 싶습니다.
79 동영상 재생 오류(원도우) 강의에 이용되는 프로그램이 설치가 반복됩니다.
80 동영상 재생 오류(원도우) 강의 재생화면 하얗게 나오고 재생되지 않습니다.
81 동영상 재생 오류(원도우) 런타임오류 / 익스플로러 오류가 발생됩니다.
82 동영상 재생 오류(원도우) 강의에 소리가 들리지 않습니다.
83 동영상 재생 오류(원도우) 강의에 소리는 들리나 화면이 검게 보이거나 일부만 표시됩니다.
84 동영상 재생 오류(원도우) 강의배속기능 이용시 소리가 변조 또는 깨지게 들립니다.
85 동영상 재생 오류(원도우) 강의는 재생되나 재생화면 아래쪽 조작부가 검게 보이고 조작이 안됩니다.
86 동영상 재생 오류(원도우) 강의 일반/HD 버튼 눌러도 재생창이 열리지 않습니다.
87 동영상 재생 오류(원도우) 강의 재생화면 로딩만 지속되고 재생이 되지 않습니다.
88 동영상 재생 오류(원도우) 강의가 멈췄다 재생했다를 반복하거나 로딩이 오래걸립니다.
89 동영상 재생 오류(Mac OS) 강의 재생화면 로딩만 지속되고 재생이 되지 않습니다.
90 동영상 재생 오류(Mac OS) 강의가 멈췄다 재생했다를 반복하거나 로딩이 오래걸립니다.
91 학습자료 이용 PDF자료가 열리지 않습니다.
92 학습자료 이용 ezpdf프로그램 launch error 1002 오류가 발생됩니다.
93 학습자료 이용 ezpdf가 이미 실행되어 있습니다 메시지가 나타납니다.
94 학습자료 이용 처음이용 ezpdf 설치화면이 나타나지 않습니다.
95 학습자료 이용 임용자료 이용 잘못된 경로로 자료를 열수 없습니다.
96 로그인 소셜 아이디 앱이용
97 로그인 단말기 인증에 오류가 발생했습니다(오류코드:910)
98 수강관련 패키지 수강중에 단과 강의 구매내역이 보이지 않습니다.
99 재생오류 외부 스피커로 소리가 들리지 않습니다.
100 재생오류 미라캐스트 메시지가 표시됩니다.
101 재생오류 네트워크 오류 메시지가 나타납니다.
102 재생오류 P-118로 시작되는 메시지가 나타납니다.
103 재생오류 화면이 어둡게 나타납니다.
104 재생오류 소리가 들리지 않습니다.