ÀüÈ­»ó´ã¾È³»
02-6466-7202
¹Ú¹®°¢ ÃâÆÇ
> µµ¼­¼Ò°³ > ´ÜÇົ/¸¸È­ > ±âŸ ´ÜÇົ

¼º°øÀûÀÎ ÀºÅ𸦠À§ÇÑ »ý¾Ö¼³°è - À繫/°Ç°­/¿©°¡ °ü¸®
Àú ÀÚ ¸í : Çѱ¹Ç¥ÁØÇùȸ ÀºÅ𿬱¸È¸
ÆÇ ¸Å °¡ : 19,000 ¡æ 17,100¿ø (10% )
ÃâÆÇ»ç : ¹Ú¹®°¢ÃâÆÇ ISBN : 979-11-6151-144-3
ÃÊÆǹßÇàÀÏ : 2017/07/25 Àû¸³±Ý : 855¿ø (5% Àû¸³)
ÃֽŹßÇàÀÏ : 2017/07/25 () µµ¼­ÆÇÇü : Å©¶ó¿îÆÇ
ÆäÀÌÁö ¼ö : 376ÆäÀÌÁö ÆǸŻóÅ : ÆǸÅÁß
¡á Ã¥¼Ò°³ 
 
º»¼­´Â ÇູÇÑ Á¦2ÀÇ »îÀ» À§ÇÑ ÀºÅð ´ëºñ Áöħ¼­ÀÔ´Ï´Ù. º»¼­´Â ÀºÅð ÀÌÈÄÀÇ ¼º°øÀûÀÎ »î¿¡ ÇÊ¿äÇÑ Çʼö¿ª·® °¡¿îµ¥ À繫, °Ç°­, ¿©°¡ °ü¸®¿¡ °üÇÑ °¡À̵带 Á¦½ÃÇÑ Ã¥ÀÔ´Ï´Ù. ÀçÁ÷ÀÚºÎÅÍ ÀºÅð(¿¹Á¤)ÀÚ¿¡ À̸£±â±îÁö ¾î´À ´©±¸¶óµµ ÀÌ Ã¥ÀÌ ¾È³»ÇÏ´Â »ý¾Ö¼³°è ¹æ¹ýÀ» ÅëÇØ ÇູÇÑ ¹Ì·¡¸¦ ¼³°èÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. 
 
 
¡á ÀúÀÚ¼Ò°³(¾à·Â) 
 
Çѱ¹Ç¥ÁØÇùȸ ÀºÅ𿬱¸È¸  
Çѱ¹Ç¥ÁØÇùȸ ÀºÅ𿬱¸È¸´Â ÀºÅð(¿¹Á¤)ÀÚµéÀÌ ¼º°øÀûÀÎ Á¦2ÀÇ ÀλýÀ» Ãâ¹ßÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï °ü·ÃµÈ ±³À° ÇÁ·Î±×·¥ °³¹ß ¹× È®»ê ±³À°°ú Àü¹® µµ¼­ ÃâÆÇ µîÀÇ ÀüÁ÷ Áö¿ø ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.  
 
<À繫 °ü¸®> ÀúÀÚ È²ÀºÈñ 
ȲÀºÈñ ¿¬±¸À§¿øÀº 16³â µ¿¾È ÀÎÀûÀÚ¿ø°³¹ß(HRD) ºÐ¾ß¿¡¼­ ´Ù¾çÇÑ ±³À° ¹× Ä¿¸®¾î ÄÁ¼³ÆÃÀ» ÁøÇàÇØ ¿À°í ÀÖ½À´Ï´Ù. °í¿ë³ëµ¿ºÎ, Ä¿¸®¾î °æ·Â°³¹ß¿¬±¸¼Ò¸¦ °ÅÃÄ ÇöÀç °æÁÖ´ëÇб³¿¡¼­ Ãë¾÷°ú Ä¿¸®¾î °ü·Ã ¿¬±¸¿Í ÇÁ·Î±×·¥ °³¹ß¿¡ ¿­ÁßÇÏ°í ÀÖ´Â Ä¿¸®¾î Àü¹®°¡ÀÔ´Ï´Ù. ´ëÇÑ»ó°øȸÀǼÒ, Àü±¹°æÁ¦Àο¬ÇÕȸ µîÀÇ ±â°ü°ú ÇÔ²² Àå³âÃþÀÇ ÇູÇÑ ³ëÈÄ¿Í ÀüÁ÷À» À§ÇÏ¿© ÀÏ, À繫, °ü°è µî »ý¾Ö¼³°è¿¡ ´ëÇÑ ¿©·¯ ±³À°°ú ÄÁ¼³Æÿ¡ Âü¿©Çß½À´Ï´Ù. Çѱ¹ °í¿ë ½ÃÀåÀÇ ¹®Á¦¸¦ ±Øº¹ÇÏ°íÀÚ ÃßÁøµÈ ´Ù¾çÇÑ ±â¾÷ HR°ú Á¤ºÎ ÀÏÀÚ¸® Áö¿ø »ç¾÷À» ±âȹ¡¤ÃÑ°ý ¿î¿µÇÏ¸ç ´Ù³â°£ °í¿ë ½ÃÀå ºÐ¼®°ú ´Ù¾çÇÑ °èÃþÀÇ Ãë¾÷ Áö¿ø¿¡µµ Èû½è½À´Ï´Ù. ÀÌ ¿Ü¿¡µµ ÅðÁ÷°ü¸®»ç, Áß°ß±â¾÷Àνݳ¼± Àü¹®°¡, Ä¿¸®¾î Ä®·³¸®½ºÆ®, ¹æ¼Û Àü¹®°¡ Æгηεµ È°¹ßÈ÷ È°µ¿ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, Àú¼­·Î´Â ¡º¸¶Èç ÀÌÈÄ, ÀçÃë¾÷¿¡ ¼º°øÇϱ⡻, ¡ºÁßÀå³â ÅðÁ÷ÀÌÈÄ ÀçÃë¾÷ ±æ¶óÀâÀÌ¡», ¡º½ºÆ÷Ã÷¸ÇÀÇ µÎ ¹ø° µµÀü¡», ¡ºÃë¾÷¹é°ú»çÀü¡» , ¡ºÁø·ÎŽ»ö°ú Ãë¾÷ÄÚĪ¡» µîÀÌ ÀÖ½À´Ï´Ù. 
 
<°Ç°­ °ü¸®> ÀúÀÚ ¼­ÁöÀ± 
¼­ÁöÀ± ¿¬±¸À§¿øÀº ´ëÀü´ëÇб³ º¸°ÇÇÐ ¹Ú»ç°úÁ¤À» ¼ö·áÇÏ¿´À¸¸ç ÇöÀç (ÁÖ)À̳뽺Ų¿¡¼­ ºñ¸¸°ú Ç׳ëÈ­ È­ÀåÇ° °³¹ß Ã¥ÀÓ ¿¬±¸¿øÀ¸·Î ÀçÁ÷ Áß¿¡ ÀÖ½À´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ 10¿© ³â°£ º´¿ø¿¡¼­ ±Ù¹«Çß´ø °æÇè°ú Áö½ÄÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î Çѱ¹¿µ»ó´ëÇб³, ´ëÀü´ëÇб³ µî ´Ù¼ö ´ëÇп¡¼­ ºäƼ¡¤°Ç°­ °ü¸® ºÎºÐÀÇ °­ÀǸ¦ ÁøÇàÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ±¹¸³±¹Á¦±³À°¿ø ±³¿ø ÇØ¿Ü ÆÄ°ß ¼±¹ß ½É»çÀ§¿ø°ú ±× ¿Ü ±³À°Á¤º¸°³¹ß¿ø, ±â¾÷±³À°°³¹ß¿ø, ¼­ºñ½º±³À°Æò°¡¿ø, ¿¬¼ö±³À°°³¹ß¿ø µî¿¡¼­ ºäƼ¡¤°Ç°­ °ü¸® ºÐ¾ß Àü¹® ±³À° °­»ç·Î È°µ¿ÇÏ¿´½À´Ï´Ù. 
 
<¿©°¡ °ü¸®> ÀúÀÚ ÃֱݿÁ 
ÃֱݿÁ ¿¬±¸À§¿øÀº Æò¹üÇÑ Á÷ÀåÀο¡¼­ CS°­»ç, Æò»ý±³À°±â°ü 3°³ÀÇ ¹ýÀÎ ´ëÇ¥±îÁö ÀλýÀÇ ¹æÇâÀ» ½º½º·Î °³Ã´ÇÏ´Â ¿­Á¤À¸·Î ÀÎÀûÀÚ¿ø°³¹ß(HRD) ºÐ¾ß¿¡¼­ ±³À° ÄÁ¼³Æà ¹× ±â¾÷ °­ÀǸ¦ ÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ¹é¼®´ëÇб³ ±³À°ÇÐ ¼®»ç¸¦ ÃëµæÇÏ¿´À¸¸ç, 240¿© °³ ±â¾÷ ±³À° ÄÁ¼³Æðú µ¶¼­ Åë½Å ±³À°, ÀÌ·¯´× ÄÜÅÙÃ÷ Á¦ÀÛ µîÀÇ °æÇèÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¡º¼ÒÅëÇÏ´Â ¸®´õÀÇ Á¶Á÷°ü¸®±â¼ú¡», ¡º¼­ºñ½º ¸®´õÀÇ ÄÚĪ±â¼ú¡», ¡º¼­ºñ½º ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ÀÌÇà¡», ¡º¼­ºñ½º 1µî ±â¾÷ ¸¸µé±â¡», ¡º°í°´°ü°è°ü¸®(CRM)¸¦ À§ÇÑ °í°´¸¸Á·¼­ºñ½º¡» µîÀ» ÁýÇÊÇÏ°í Çѱ¹»çÀ̹öÆò»ý±³À°¿ø°ú ±¹°¡Á÷¹«´É·ÂÇ¥ÁØ(NCS) Á÷¾÷±âÃÊ´É·Â(´ëÀΰü°è´É·Â, Àڱⰳ¹ß´É·Â) ±³Àç ¹× µ¿¿µ»ó °­ÀÇ ÄÜÅÙÃ÷¸¦ Á¦ÀÛÇÏ¿´½À´Ï´Ù. ÇöÀç ¹é¼®´ëÇб³ Æò»ý±³À° HRD¿¬±¸¼Ò¿Í Ä¿¸®¾î¿¡µà¿¡¼­ NCSÁ÷¾÷±âÃʴɷ°ú ä¿ë ºÐ¼®¿¡ ´ëÇØ Çлýµé¿¡°Ô °­ÀǸ¦ ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç Çѱ¹Ç¥ÁØÇùȸ ¼ö¼®Àü¹®À§¿øÀ¸·Î¼­ ±â¾÷ ±³À° ºÐ¾ß¿¡¼­ ÀçÁ÷ÀÚµéÀÇ Á÷¹«´É·Â Çâ»óÀ» À§ÇØ Àü³äÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. 
 
¡á ¸ñÂ÷ 
 
PART 1. À繫 °ü¸® 
 
01Àå ÀºÅð ¼³°è ÀÌÇØÇϱâ 
Á¦1Àý Àú±Ý¸® ½Ã´ë, Çѱ¹ÀÇ ³ëÈÄ Áغñ´Â?  
Á¦2Àý ³ëÈÄ »ýÈ°, À繫 °ü¸®°¡ Çʼö´Ù  
Á¦3Àý ÀºÅð Àü·«, Àλý ¼º°øÀ» °áÁ¤Áþ´Â´Ù  
 
02Àå ÀºÅð ÀÚ±Ý °è»êÇϱâ 
Á¦1Àý ÀºÅð ÀÚ±ÝÀÇ °è»ê¹ýÀº?  
Á¦2Àý ³ëÈÄ ÀÚ±ÝÀº ¾î¶»°Ô ¾²À̴°¡?  
Á¦3Àý ÀºÅð ÈÄ ¼Òµæ¿øÀº ¹«¾ùÀ¸·Î ÇÒ±î? 
 
03Àå ¿¬±Ý °ü¸® À¯Çüº° Àü·« ¼ö¸³Çϱâ 
Á¦1Àý ±¹¹Î¿¬±Ý  
Á¦2Àý ÅðÁ÷¿¬±Ý  
Á¦3Àý ÁÖÅÿ¬±Ý  
Á¦4Àý °³Àο¬±Ý  
Á¦5Àý ³ªÀÇ Æò»ý ¿¬±Ý¼ÒµæÇ¥¸¦ ÀÛ¼ºÇ϶ó 
 
04Àå Àú±Ý¸®¡¤°í·ÉÈ­ ½Ã´ë ÀçÅ×Å© 
Á¦1Àý ³ëÅ×Å© 10°è¸íÀ» ±â¾ïÇÏÀÚ 
Á¦2Àý Çö¸íÇÑ ¼±ÅÃÀ¸·Î ÀºÅð Àç»êÀ» °ü¸®ÇÏÀÚ  
Á¦3Àý º¸Çè °è¾à°ú ¼¼¹« °èȹÀ» öÀúÈ÷ ÇÏÀÚ  
Á¦4Àý Àý¼¼¸¦ ÅëÇØ ÀÚ±ÝÀ» °ü¸®ÇÏÀÚ 
Á¦5Àý ÀºÅð ´ëºñ¸¦ À§ÇØ ºÎ並 °ü¸®ÇÏÀÚ  
Á¦6Àý ±ÝÀ¶ »ç±â¸¦ ¿¹¹æÇÏÀÚ  
 
PART 2. °Ç°­ °ü¸® 
 
01Àå ¼º°øÀûÀÎ ³ëÈĸ¦ À§ÇÑ °Ç°­ »ó½Ä ¾Ë¾ÆµÎ±â 
Á¦1Àý ³ëÈÄ °Ç°­, À̰͸¸Àº ¾Ë¾ÆµÎÀÚ  
Á¦2Àý ³ëÈ­ Çö»ó, ³ªÀÌ ¸Ô´Â °ÍÀ» ÀÎÁ¤Ç϶ó  
Á¦3Àý Á×À½À» ºÎ¸£´Â »ýÈ°½À°üº´À» °æ°èÇ϶ó  
Á¦4Àý À½ÁÖ¿Í Èí¿¬Àº ÃÖ´ëÀÇ Àû  
 
02Àå ¸ö°ú ¸¶À½ÀÌ ¾Æ¸§´Ù¿öÁö´Â ³ëÈÄ °Ç°­ ÁöÅ°±â 
Á¦1Àý ½ºÆ®·¹½º, ÇÇÇÒ ¼ö ¾ø´Ù¸é Áñ°Ü¶ó  
Á¦2Àý ¸¶À½ÀÇ °Ç°­À» À¯ÁöÇ϶ó  
Á¦3Àý ¹î»ì°ú ´ç´çÇÏ°Ô Çù»óÇ϶ó  
Á¦4Àý ²ÜÀáÀ» ÀÚ´Â ½À°üÀ» °¡Á®¶ó  
 
03Àå ³²µéÀÌ ºÎ·¯¿öÇÏ´Â °Ç°­ÇÑ ³» ¸ö ¸¸µé±â 
Á¦1Àý Àڽſ¡°Ô ¸Â´Â ¿îµ¿À» Áñ°Ì°Ô Ç϶ó  
Á¦2Àý ¸ÀÀÖ´Â ¿µ¾ç¼Ò¿Í ½ÄÇ°À» ÆľÇÇ϶ó  
Á¦3Àý ¿µ¾ç °ü¸®¸¦ À§ÇÑ ½Ä»ýÈ°À» µðÀÚÀÎÇ϶ó  
Á¦4Àý ¾à(å·), Á¦´ë·Î ¾Ë°í º¹¿ëÇ϶ó 
 
04Àå °Ç°­ÇÏ°Ô Àå¼öÇÏ´Â ºñ¹ý °øÀ¯Çϱâ 
Á¦1Àý ³ëÈÄ °Ç°­À» ¹æÇØÇÏ´Â Áúȯ¿¡ ÁÖ¸ñÇ϶ó 
Á¦2Àý »õ·Î¿î Áúº´¿¡ ÀڽŠÀÖ°Ô ¸Â¼­¶ó  
Á¦3Àý ³ëÀÎ ÀǷᡤº¹Áö Á¤Ã¥, ³ëÈÄ »ýÈ°¿¡ È°¿ëÇ϶ó  
Á¦4Àý ½±°Ô µû¶óÇÏ´Â ¾ÈƼ¿¡ÀÌ¡ ¸¶»çÁö 
 
PART 3. ¿©°¡ °ü¸® 
01Àå ¸ÚÁø Àλý, »õ·Î¿î Ãâ¹ßÇϱâ 
Á¦1Àý ÀºÅð ÈÄ ¿©°¡ »ýÈ°À» ÀÌÇØÇÏÀÚ 
Á¦2Àý ÀÏ°ú ¿©°¡ÀÇ Æ®·»µå¸¦ ÆľÇÇÏÀÚ  
Á¦3Àý Çѱ¹ÀÎÀÇ ¿©°¡ »ýÈ° ¸í¾ÏÀ» Áø´ÜÇÏÀÚ  
Á¦4Àý ÀºÅð´Â ÇູÀÌ´Ù  
 
02Àå ÇູÇÑ ÀºÅð ÁغñÇϱâ 
Á¦1Àý ¿©°¡´Â ´©±¸¿Í Áñ±æ °ÍÀΰ¡? 
Á¦2Àý ¿©°¡ ½ºÅ¸ÀÏÀ» Á¡°ËÇÏÀÚ  
Á¦3Àý È¿À²ÀûÀ¸·Î ¿©°¡ ½Ã°£À» °ü¸®ÇÏÀÚ  
Á¦4Àý »îÀ» Áñ°Ì°Ô, ¿©°¡¸¦ ¼³°èÇÏÀÚ  
 
03Àå ÇູÇÑ ¿©°¡ Áñ±â±â 
Á¦1Àý ¿©°¡ ½ÇõÀ» À§ÇÑ ±âº»±â 
Á¦2Àý À¯Çüº° ¿©°¡ È°µ¿ Áñ±â±â  
Á¦3Àý »îÀÇ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÌ´Â ¿©°¡ 
Á¦4Àý ¿©°¡¸¦ À§ÇÑ Á¤Ã¥ È°¿ëÇϱâ 
 
04Àå ÈÞ½ÄÀ» ³Ñ¾î Çູ ³ª´©±â 
Á¦1Àý ÀÚ¿øºÀ»ç·Î »õ·Î¿î »îÀ» ¿­ÀÚ 
Á¦2Àý ÀÚ¿øºÀ»ç ´Üü¸¦ ÀÌ¿ëÇÏÀÚ  
Á¦3Àý ÀÚ¿øºÀ»çÀÚÀÇ ±âº»±â¸¦ °®ÃßÀÚ  
Á¦4Àý »çȸ °øÇå È°µ¿À¸·Î ÇູÀ» ³ª´©ÀÚ
¡Ø ¸ÕÀú ·Î±×ÀÎÇϽŠÈÄ ¼­ÆòÀ» ³²°Ü ÁÖ¼¼¿ä.
±ÛÁ¦¸ñ
ÀÛ¼ºÀÚ