|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
¡á Ã¥¼Ò°³ º»¼´Â ÇູÇÑ Á¦2ÀÇ »îÀ» À§ÇÑ ÀºÅð ´ëºñ Áöħ¼ÀÔ´Ï´Ù. º»¼´Â ÀºÅð ÀÌÈÄÀÇ ¼º°øÀûÀÎ »î¿¡ ÇÊ¿äÇÑ Çʼö¿ª·® °¡¿îµ¥ À繫, °Ç°, ¿©°¡ °ü¸®¿¡ °üÇÑ °¡À̵带 Á¦½ÃÇÑ Ã¥ÀÔ´Ï´Ù. ÀçÁ÷ÀÚºÎÅÍ ÀºÅð(¿¹Á¤)ÀÚ¿¡ À̸£±â±îÁö ¾î´À ´©±¸¶óµµ ÀÌ Ã¥ÀÌ ¾È³»ÇÏ´Â »ý¾Ö¼³°è ¹æ¹ýÀ» ÅëÇØ ÇູÇÑ ¹Ì·¡¸¦ ¼³°èÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ¡á ÀúÀÚ¼Ò°³(¾à·Â) Çѱ¹Ç¥ÁØÇùȸ ÀºÅ𿬱¸È¸ Çѱ¹Ç¥ÁØÇùȸ ÀºÅ𿬱¸È¸´Â ÀºÅð(¿¹Á¤)ÀÚµéÀÌ ¼º°øÀûÀÎ Á¦2ÀÇ ÀλýÀ» Ãâ¹ßÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï °ü·ÃµÈ ±³À° ÇÁ·Î±×·¥ °³¹ß ¹× È®»ê ±³À°°ú Àü¹® µµ¼ ÃâÆÇ µîÀÇ ÀüÁ÷ Áö¿ø ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. <À繫 °ü¸®> ÀúÀÚ È²ÀºÈñ ȲÀºÈñ ¿¬±¸À§¿øÀº 16³â µ¿¾È ÀÎÀûÀÚ¿ø°³¹ß(HRD) ºÐ¾ß¿¡¼ ´Ù¾çÇÑ ±³À° ¹× Ä¿¸®¾î ÄÁ¼³ÆÃÀ» ÁøÇàÇØ ¿À°í ÀÖ½À´Ï´Ù. °í¿ë³ëµ¿ºÎ, Ä¿¸®¾î °æ·Â°³¹ß¿¬±¸¼Ò¸¦ °ÅÃÄ ÇöÀç °æÁÖ´ëÇб³¿¡¼ Ãë¾÷°ú Ä¿¸®¾î °ü·Ã ¿¬±¸¿Í ÇÁ·Î±×·¥ °³¹ß¿¡ ¿ÁßÇÏ°í ÀÖ´Â Ä¿¸®¾î Àü¹®°¡ÀÔ´Ï´Ù. ´ëÇÑ»ó°øȸÀǼÒ, Àü±¹°æÁ¦Àο¬ÇÕȸ µîÀÇ ±â°ü°ú ÇÔ²² Àå³âÃþÀÇ ÇູÇÑ ³ëÈÄ¿Í ÀüÁ÷À» À§ÇÏ¿© ÀÏ, À繫, °ü°è µî »ý¾Ö¼³°è¿¡ ´ëÇÑ ¿©·¯ ±³À°°ú ÄÁ¼³Æÿ¡ Âü¿©Çß½À´Ï´Ù. Çѱ¹ °í¿ë ½ÃÀåÀÇ ¹®Á¦¸¦ ±Øº¹ÇÏ°íÀÚ ÃßÁøµÈ ´Ù¾çÇÑ ±â¾÷ HR°ú Á¤ºÎ ÀÏÀÚ¸® Áö¿ø »ç¾÷À» ±âȹ¡¤ÃÑ°ý ¿î¿µÇÏ¸ç ´Ù³â°£ °í¿ë ½ÃÀå ºÐ¼®°ú ´Ù¾çÇÑ °èÃþÀÇ Ãë¾÷ Áö¿ø¿¡µµ Èû½è½À´Ï´Ù. ÀÌ ¿Ü¿¡µµ ÅðÁ÷°ü¸®»ç, Áß°ß±â¾÷Àνݳ¼± Àü¹®°¡, Ä¿¸®¾î Ä®·³¸®½ºÆ®, ¹æ¼Û Àü¹®°¡ Æгηεµ È°¹ßÈ÷ È°µ¿ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, Àú¼·Î´Â ¡º¸¶Èç ÀÌÈÄ, ÀçÃë¾÷¿¡ ¼º°øÇϱ⡻, ¡ºÁßÀå³â ÅðÁ÷ÀÌÈÄ ÀçÃë¾÷ ±æ¶óÀâÀÌ¡», ¡º½ºÆ÷Ã÷¸ÇÀÇ µÎ ¹ø° µµÀü¡», ¡ºÃë¾÷¹é°ú»çÀü¡» , ¡ºÁø·ÎŽ»ö°ú Ãë¾÷ÄÚĪ¡» µîÀÌ ÀÖ½À´Ï´Ù. <°Ç° °ü¸®> ÀúÀÚ ¼ÁöÀ± ¼ÁöÀ± ¿¬±¸À§¿øÀº ´ëÀü´ëÇб³ º¸°ÇÇÐ ¹Ú»ç°úÁ¤À» ¼ö·áÇÏ¿´À¸¸ç ÇöÀç (ÁÖ)À̳뽺Ų¿¡¼ ºñ¸¸°ú Ç׳ëÈ ÈÀåÇ° °³¹ß Ã¥ÀÓ ¿¬±¸¿øÀ¸·Î ÀçÁ÷ Áß¿¡ ÀÖ½À´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ 10¿© ³â°£ º´¿ø¿¡¼ ±Ù¹«Çß´ø °æÇè°ú Áö½ÄÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î Çѱ¹¿µ»ó´ëÇб³, ´ëÀü´ëÇб³ µî ´Ù¼ö ´ëÇп¡¼ ºäƼ¡¤°Ç° °ü¸® ºÎºÐÀÇ °ÀǸ¦ ÁøÇàÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ±¹¸³±¹Á¦±³À°¿ø ±³¿ø ÇØ¿Ü ÆÄ°ß ¼±¹ß ½É»çÀ§¿ø°ú ±× ¿Ü ±³À°Á¤º¸°³¹ß¿ø, ±â¾÷±³À°°³¹ß¿ø, ¼ºñ½º±³À°Æò°¡¿ø, ¿¬¼ö±³À°°³¹ß¿ø µî¿¡¼ ºäƼ¡¤°Ç° °ü¸® ºÐ¾ß Àü¹® ±³À° °»ç·Î È°µ¿ÇÏ¿´½À´Ï´Ù. <¿©°¡ °ü¸®> ÀúÀÚ ÃֱݿÁ ÃֱݿÁ ¿¬±¸À§¿øÀº Æò¹üÇÑ Á÷ÀåÀο¡¼ CS°»ç, Æò»ý±³À°±â°ü 3°³ÀÇ ¹ýÀÎ ´ëÇ¥±îÁö ÀλýÀÇ ¹æÇâÀ» ½º½º·Î °³Ã´ÇÏ´Â ¿Á¤À¸·Î ÀÎÀûÀÚ¿ø°³¹ß(HRD) ºÐ¾ß¿¡¼ ±³À° ÄÁ¼³Æà ¹× ±â¾÷ °ÀǸ¦ ÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ¹é¼®´ëÇб³ ±³À°ÇÐ ¼®»ç¸¦ ÃëµæÇÏ¿´À¸¸ç, 240¿© °³ ±â¾÷ ±³À° ÄÁ¼³Æðú µ¶¼ Åë½Å ±³À°, ÀÌ·¯´× ÄÜÅÙÃ÷ Á¦ÀÛ µîÀÇ °æÇèÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¡º¼ÒÅëÇÏ´Â ¸®´õÀÇ Á¶Á÷°ü¸®±â¼ú¡», ¡º¼ºñ½º ¸®´õÀÇ ÄÚĪ±â¼ú¡», ¡º¼ºñ½º ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ÀÌÇà¡», ¡º¼ºñ½º 1µî ±â¾÷ ¸¸µé±â¡», ¡º°í°´°ü°è°ü¸®(CRM)¸¦ À§ÇÑ °í°´¸¸Á·¼ºñ½º¡» µîÀ» ÁýÇÊÇÏ°í Çѱ¹»çÀ̹öÆò»ý±³À°¿ø°ú ±¹°¡Á÷¹«´É·ÂÇ¥ÁØ(NCS) Á÷¾÷±âÃÊ´É·Â(´ëÀΰü°è´É·Â, Àڱⰳ¹ß´É·Â) ±³Àç ¹× µ¿¿µ»ó °ÀÇ ÄÜÅÙÃ÷¸¦ Á¦ÀÛÇÏ¿´½À´Ï´Ù. ÇöÀç ¹é¼®´ëÇб³ Æò»ý±³À° HRD¿¬±¸¼Ò¿Í Ä¿¸®¾î¿¡µà¿¡¼ NCSÁ÷¾÷±âÃʴɷ°ú ä¿ë ºÐ¼®¿¡ ´ëÇØ Çлýµé¿¡°Ô °ÀǸ¦ ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç Çѱ¹Ç¥ÁØÇùȸ ¼ö¼®Àü¹®À§¿øÀ¸·Î¼ ±â¾÷ ±³À° ºÐ¾ß¿¡¼ ÀçÁ÷ÀÚµéÀÇ Á÷¹«´É·Â Çâ»óÀ» À§ÇØ Àü³äÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. |
|