Q. 도서 구입 방법을 알고 싶습니다.
1. 사이트 상단메뉴 중 학습교재구입을 클릭합니다.
2. 왼쪽메뉴 교재구입하기에서 구입할 교재가 속한 분야를 클릭합니다.
3. 원하시는 도서를 선택한 후 구매하기 버튼을 클릭합니다.
4. 주문자 정보 확인, 배송지 정보를 입력합니다.
5. 결제방법을 선택하신 후 하단의 주문하기 버튼을 누르시면 교재 구입이 완료 됩니다.
* 도서구입금액이 30,000원 미만일 시 택배료가 부과됩니다.
 
Q. 절판된 교재의 개정판이 언제 출간되는지 알고 싶습니다.
법령과목의 경우 법개정에 따라 교재가 절판되고 다시 개정판 및 수정판/보정판으로 출간되는 경 우가 있습니다.
출간시기, 교재 절판공지, 품절교재 입고시기 등 모든 교재관련된 안내는 학습교재구입 페이지 내 알림사항에서 이루어집니다.
 
Q. 한번에 여러가지 상품을 주문하는 방법이 있나요?
1. 구입을 원하는 상품을 선택 한 후 구매하기 버튼을 클릭하면 장바구니 페이지가 나옵니다.
2. 다른 상품을 계속 구매하기 원하시면 계속 쇼핑하기 버튼을 클릭합니다.
3. 구매를 원하시는 상품을 둘러보시고 장바구니 담기가 끝나신 경우 구매하기 버튼 클릭 후 배송 정보와 결제방법을 순서대로 기재하신 후 주문을 해주시면 됩니다.
 
Q. 주문 수량 수정은 어떻게 하나요?
상품 주문시 수량을 바꾸시기 원하시는 경우 상품 주문시 수량칸의 숫자를 변경할 숫자로 입력하시면 수량과 합계금액이 바뀝니다.
 
Q. 잘못 주문했는데 어떻게 해야 하나요?
주문을 잘못하셨을 경우에는 고객만족센터(02-3489-9500,9576,9578)로 취소 및 정정요청을 하시면 즉시 처리해드립니다.
 
Q. 강의에 쓰이는 교재를 구입하고 싶습니다.
학습과정안내 메뉴에서 강의/교재소개 또는 나의학습 로그인 후 해당강의별 강의/교재 자세히보 기에서 강의교재를 정확히 파악하신 후 학습교재구입에서 해당교재를 구입하시면 됩니다.
 
Q. 교재구매확인은 어디서 할 수 있나요?
1. 로그인 후 학습교재구입에서 나의 교재구입현황 > 주문내역조회를 누릅니다. 또는 사이트 메인화면 내 교재주문내역조회 메뉴를 클릭합니다.
2. 회원님이 주문하신 교재주문내역을 확인하실 수 있습니다.
3. 주문내역조회에서 주문번호를 클릭하시면 상세정보를 보실 수 있습니다.
Q. 입금계좌번호를 알고 싶습니다.
구입방법 중 무통장입금을 선택하실 경우 계좌번호는 가상계좌번호로 구입건별 모두 다르게 생성 이 됩니다. 그래서 사이트 내 정해진 계좌번호는 별도로 없습니다.
교재구입과정에서 주문하기 버튼을 누르면 입금계좌번호가 안내되고, 회원가입시 입력된 휴대폰 번호로 SMS전송을 통해 계좌번호를 안내해드립니다.
 
Q. 입금했는데 입금확인이 되지 않고 있습니다.
입금확인 여부는 주문내역조회의 처리현황에서 확인 가능하시며 입금확인 시간이 지났는데도 확인 이 안되고 있으시다면 고객만족센터(Tel:(02)3489-9500,9576,9578)로 문의 주시면 신속하게 처리 하여 드리겠습니다.
 
Q. 상품 결제 방법을 알고 싶습니다.
상품 결제 시 신용카드 결제, 무통장 입금, 적립금 결제 중 원하시는 결제수단을 선택하셔서 결제 하실 수 있으며 적립금은 신용카드나 무통장 입금 시 병행하여 사용하실 수 있습니다.

- 신용카드 결제
1. 원하는 상품을 선택하고 구매하기 버튼을 누릅니다.
2. 주문자 정보를 입력하고 결제 정보의 입금방법에서 신용카드 지불을 선택합니다.
3. 신용카드 지불 창이 뜨면 카드정보를 입력해 주시고 확인 버튼을 누르면 신용카드 결제가 완료
됩니다.

- 무통장입금
1. 원하는 강의를 선택하고 구매하기 버튼을 누릅니다.
2. 주문자 정보를 입력하고 결제 정보의 입금방법에서 무통장입금을 선택합니다.
3. 주문하기 버튼을 누른 후 안내된 입금계좌로 입금해주시면 영업일 1~2일 이내에 입금 확인 됩니다.

- 적립금 결제
1. 원하는 강의를 선택하고 구매하기 버튼을 누릅니다.
2. 주문자 정보를 입력하고 결제 정보의 입금방법에서 적립금으로 결제할 부분을 적어주고 나머지 금액을 결제하실
방법을 선택한 후 결제해주시면 강의결제가 완료 됩니다.
 
Q. 신용카드 할부 개월 수 변경은 어떻게 하나요?
신용카드의 할부 개월 수 변경은 불가능합니다.
변경 원하시는 할부 개월수로 재주문을 하시면 기존 주문 취소확인을 해드릴 수 있습니다.
고객만족센터(Tel:(02)3489-9500,9576,9578)로 문의 주시면 신속하게 처리하여 드리겠습니다.
 
Q. 문화상품권(도서상품권) 결제도 가능한가요?
문화상품권 이나 도서상품권 으로는 상품 결제가 불가능합니다.
상품결제는 무통장입금,신용카드결제,적립금 으로 결제하실 수 있습니다.
 
Q. 배송비에 대해 알고 싶습니다.
1. 배송비는 구매상품이 30,000원 이상은 무료이며, 30,000원 미만일 경우에는 2,000원의 배송료 가 부과되어 상품구매시 결제하시게 됩니다.
※ 단, 제주도(항공료 3,000원)및 섬지역(선박료 5,000원)은 금액에 상관없이 추가로 받습니다.
주문시 택배료 또는 선박료의 추가여부를 확인하시기 바랍니다.
2. 환불시 택배비는 귀책 사유가 에듀스파에 있을 경우 에듀스파가 부담하며 고객님께 있을 경우 는 왕복 택배비를 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 
Q. 주문 도서를 언제 받을수 있나요?
보통 주문하고 결제일로부터 2-3일 후에 수령 가능합니다.

배송지(수취자 이름,주소, 전화번호)를 정확히 기입하시고 택배사에서 위치 확인차 연락할 때 연락이 가능하면 신속하게 받으실 수 있습니다.
 
Q. 주문한 교재에 대한 배송상태를 알고 싶습니다.
1. 주문내역조회의 주문번호를 클릭하면 입금상태, 결제대금, 배송상태를 확인하실 수 있습니다.
2 .택배사에서 발송이 된 상품에는 발송일이 기재됩니다.
 
Q. 배송받을 주소지를 변경하고 싶습니다.
미입금 상태이거나 주문하신 상품이 택배사로 전달되지 않았을 경우엔 배송정보 수정이 가능합니 다.
배송정보 변경은 게시판으로 글을 올려주시거나 고객만족센터(02-3489-9500,9576,9578)로 전화 주시기 바랍니다.
(단, 이미 상품이 택배사로 전달되었을 경우에는 배송지 변경이 불가능합니다.)
 
Q. 해외 및 배송가능지역에 대해 알고 싶습니다.
전국 배송을 원칙으로 하고 있지만 아래와 같은 예외적인 사례가 있습니다.
산간벽지나 도서지방은 택배나 우편등기를 이용하여 배송하나 지역특성상 배송이 불가능한 상품이 있으며 배송이 가능 하더라도 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
해외배송은 아직 준비되지 않은 상태입니다. 계속적으로 서비스 향상에 힘을 기울이겠습니다
 
Q. 오전/오후/토요일 주문시 발송시간을 알고 싶습니다.
1. 오전 주문시 : 오후 14:00 이전까지 입금 완료하시면 당일 발송합니다.
2. 오후 주문시 : 익일오전에 입금 확인 되어 익일에 발송합니다.
3. 토요일 오전 주문시 : 토요일은 10:00 이전에 주문하시고 결제하시면 당일에 발송되어 3-4일후면 수령가능합니다.
※ 단 주문상품이 일시 품절일 경우엔 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
 
Q. 주문한 상품의 영수증을 받을 수 있을까요?
학습교재구입 메뉴 클릭 후 좌측 주문내역조회를 클릭하시면 영수증을 출력할 수 있는 버튼이 보입니다.
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