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국가자격/전문사무
CS리더스관리사 선택으로 전체 7개의 상품이 검색되었습니다.
  • CS리더스관리사 시험대비
  • 강정민ㆍ조윤진ㆍ강종혁ㆍ강정민ㆍ정하린ㆍ이선미| 박문각| 2022/05/25| 기본서
  • 36,000원 32,400원 (10%할인) 1,620원(5%적립)
  • ■ 책소개

    CS리더스관리사 핵심이론 기본서(제2판)

    이 책으로 공부하는 모든 수험생의 CS리더스관리사 최종합격을 진심으로 기원합니다.

    ▷ CS교육 전문기관이 기획한 합격보장형 명품 수험서

    ▷ 서비스 산업 현장 전문가들이 집필한 서비스 실무 최고의 도서

    ▷ 서비스 현장 실무역량 향상을 위한 핵심이론 제시

    ▷ 20개 Chapter별 Warming-Up으로 핵심 포인트 제시

    ▷ 기출문제 유형의 실전 모의시험 4회 수록


    ■ 출판사 리뷰

    본 교재는 시험 주관기관인 한국정보평가협회의 산학협력기관인 KnJ스마트경영연구소가 출제기준과 방향에 맞추어 적중률 높은 내용을 수험생이 이해하기 쉽도록 작성하는 것에 중점을 두었고, 서비스 개념과 서비스 현장에서 필요로 하는 실무내용을 맥락있는 구성으로 서비스 현장의 모습을 수험생 스스로 쉽게 그릴 수 있도록 함으로써 내용이해를 위한 집중도를 높였습니다.

    20개의 Chapter는 본문 학습 전 학습개요를 통해 주요내용을 인지하고 절 구성과 학습중점을 제시함으로써 학습의 핵심내용을 파악하도록 하였으며 마인드맵을 통해 학습 전 전반적인 내용의 흐름을 이해하고 학습 후에도 마인드맵을 통해 학습내용을 연상하기에 용이하도록 하였고 본문 학습 후 워밍업 문항을 접해봄으로써 핵심내용의 숙지상태를 스스로 점검하도록 하여 교육효과를 높였습니다.

    마지막으로 4회의 실전 모의평가를 제공함으로써 기출문제 유형의 형식과 출제경향을 파악하고 수험생 자신의 학습수준을 점검할 수 있도록 하였습니다.

    본 교재를 통해 공부하는 수험생들의 CS리더스관리사 최종합격을 진심으로 기원합니다.
  • [출고 예정일] 07월 02일|출고일로부터 1~3일 이내 수령 가능
  • 기출문제 완전정복으로 합격 보장 7일 전략
  • 강정민·조윤진·강종혁| 박문각| 2022/04/25| 문제집
  • 23,000원 20,700원 (10%할인) 1,035원(5%적립)
  • ■ 책소개

    본 교재는 적중률 높은 기본서의 이론 학습을 완료한 수험생 또는 현업 종사자 중 학습시간이 부족하여 최 단기간 학습을 통해 자격증 취득을 희망하는 수험생들의 학습효율성과 효과성 제고를 위해 20개의 Chapter의 기출유형 문제를 분석하고 핵심 내용을 이해할 수 있는 해설만으로도 충실한 수험 준비가 될 수 있도록 하였습니다.

    ▷ 기출문제 완전정복으로 합격 보장 7일 전략!
    ▷ CS교육전문기관으로서 한국정보평가협회와의 산학협력기관인 KnJ스마트경영연구소가 발간한 기출유형 중심의 문제은행
    ▷ 전체 20개 Chapter 기출문제 완전 분석하고, 전체 문항별 핵심 내용으로 답안 해설
    ▷ CS전문가 집필 + 최신유형 기출 + Key Word 해설


    ■ 출판사 리뷰

    본 교재는 적중률 높은 기본서의 이론 학습을 완료한 수험생 또는 현업 종사자 중 학습시간이 부족하여 최 단기간 학습을 통해 자격증 취득을 희망하는 수험생들의 학습효율성과 효과성 제고를 위해 20개의 Chapter의 기출유형 문제를 분석하고 핵심 내용을 이해할 수 있는 해설만으로도 충실한 수험 준비가 될 수 있도록 사용자 중심의 문제은행이 필요함을 깊이 인식 하였습니다.

    CS교육전문기관으로서 한국정보평가협회와의 산학협력기관인 KnJ스마트경영연구소가 발간한 기출유형 중심의 문제은행으로 학습 내용을 정리한다면 합격하게 될 것임을 확신합니다. 지속적이고 깊이 있는 CS 연구를 통해 취, 창업은 물론 자기개발을 통한 자아실현을 목적으로 하는 서비스 맨들에게 높은 학습 만족도를 드릴 수 있도록 연구개발에 정성을 다 하겠습니다.
  • [출고 예정일] 07월 02일|출고일로부터 1~3일 이내 수령 가능
  • CS리더스관리연구소| 시대고시기획| 2022/01/05| 기본서
  • 23,000원 20,700원 (10%할인) 1,035원(5%적립)
  • ■ 무료 기출해설 강의 제공!
    ■ 엑기스 이론만을 추린 ‘알짜배기 핵심노트’ + 귀에 쏙쏙 들어오는 ‘오디오북’ 제공!
    ■ 완벽한 실전 대비로 고득점 공략! ‘최종모의고사 7회분 + 2021년 실제기출 복원문제 2회분’
    ■ 시험에 자주 나오는 문제로 과락 철벽방어! ‘합격을 위한 과목별 10PICK’
    ■ 2016~2021년 실제 기출경향 반영! ‘벼락치기 핵심특강’
    ■ 7일 만에 최종 정리! ‘초단기 프로젝트’

  • [출고 예정일] 07월 02일|출고일로부터 1~3일 이내 수령 가능
  • CS리더스관리연구소| 시대고시기획| 2022/01/03| 문제집
  • 25,000원 22,500원 (10%할인) 1,125원(5%적립)
  • ▶핵심이론과 시험에 꼭 나오는 문제를 한 번에 학습
    ▶꼭 나오는 기출 유형 문제와 신유형 및 고난도 문제 수록
    ▶문제은행식 기출 분석을 통한 문제 최다 수록
    ▶실전에 대비한 모의고사 3회분과 꼼꼼한 해설
    ▶무료 기출 동영상 강의와 오디오북으로 다중학습 제시

    ■ 출판사 서평
    '국가공인자격증 CS 리더스관리사'는 고객만족 서비스 시대가 요구하는 인재의 필요성에 따라 기업체 사내강사, 기업서비스 컨설팅 업체, 교육컨설팅 업체, 일반 서비스업 매장, 백화점, 은행, 호텔, 콜 센터, 관공서, 기업체 취업을 위해 학습하는 수험생 모두에게 꼭 필요한 자격증이라 할 수 있습니다.

    CS 리더스관리사 자격증에 대한 이러한 시대적 요구에 부응하고자 ㈜시대고시기획에서는 CS 리더스관리사가 되고자 하는 여러분의 도전에 도움이 되기를 바라는 염원을 담아 본서를 출간하게 되었습니다.

    이 책은 2018년부터 2021년 하반기까지의 문제은행식 CS리더스관리사 기출문제를 모두 분석하여 반복 출제되는 문제와 분석한 핵심이론 정리를 수록하였을 뿐만 아니라, 최근 출제되는 신유형의 문제와 난이도 높은 문제까지 꼼꼼히 제시하여 고득점 합격의 가능성을 높였습니다.

    또한, 기출 동영상 강의와 핵심이론을 오디오북으로 편성하여 무료로 제공함으로써 수험생 누구나 편리하게 학습할 수 있게 하는 등 이 한 권의 책만으로 합격할 수 있도록 편집, 구성하였다는 자부심을 가지고 있습니다.

    본서를 믿고 선택해 주신 독자들께 감사드리며, 합격의 주인공이 여러분이 되기를 진심으로 바랍니다.
  • [출고 예정일] 07월 02일|출고일로부터 1~3일 이내 수령 가능
  • CS리더스 관리연구소| 시대고시기획| 2021/11/05| 기본서
  • 26,000원 23,400원 (10%할인) 1,170원(5%적립)
  • 국제화시대를 맞아 고객들의 요구와 니즈가 더욱 다양해지면서 고객만족경영이 확대되고 있습니다. 이러한 추세에 맞추어 고객만족에 대한 전문성을 가진 경영인의 필요성이 절실해졌습니다. CS Leaders(CS리더스관리사) 자격 취득은 고객만족 서비스 지식을 갖춘 경영인으로 거듭나는 첫 발걸음이 될 것입니다.

    과목별 40점 이상, 평균 60점 이상이라는 무난한 조건에도 평균 40%의 합격률을 웃도는 시험이기에 보다 효율적이고 확실하게 성과를 거둘 수 있는 학습이 필요합니다. 이에 (주)시대고시기획에서는 핵심이론과 핵심예제, 총 10회분의 기출복원문제까지 모두 담아 단기간 시험 대비에 안성맞춤인 구성으로 〈Win-Q CS Leaders(CS리더스관리사) 단기완성〉을 출간하게 되었습니다.

    본서를 믿고 선택해준 독자분들께 진심으로 감사드리며, 2022년 합격의 주인공이 여러분이 되길 바랍니다.
  • [출고 예정일] 07월 02일|출고일로부터 1~3일 이내 수령 가능
  • 이서희| 나눔Book| 2020/11/16| 기본서
  • 35,000원 31,500원 (10%할인) 1,575원(5%적립)
  • ● 이 책의 특징
    1. 저자직강 동영상강의(유료)
    2. 최신경향 핵심정리(수록)
    3. 국가공인 자격수험서(자격증)
  • [출고 예정일] 07월 02일|출고일로부터 1~3일 이내 수령 가능
  • CS 리더스
  • 강정민·조윤진·강종혁·강정민·정하린·이선미| 박문각| 2020/06/15| 기본서
  • 32,000원 28,800원 (10%할인) 1,440원(5%적립)
  • ■ 책소개

    CS Leaders 관리사 핵심이론 기본서

    ㆍ서비스 현장 실무능력 향상을 위한 핵심이론
    ㆍ최근 5년간 기출유형을 분석한 실전형 문제 수록
    ㆍCS교육전문기관이 기획한 명품 수험서
    ㆍCS교육 및 현장 전문가로 구성된 최고의 집필진이 펴낸 최고의 수험서

    ■ 출판사 리뷰

    본 교재는 시험 주관기관인 한국정보평가협회의 산학협력기관인 KnJ스마트경영연구소가 출제기준과 방향에 맞추어 적중률 높은 내용을 수험생이 이해하기 쉽도록 작성하는 것에 중점을 두었고,
    서비스 개념과 서비스 현장에서 필요로 하는 실무 내용을 맥락있는 구성으로 서비스 현장의 모습을 수험생 스스로 쉽게 그릴 수 있도록 함으로써 내용 이해를 위한 집중도를 높였으며,
    21개의 Chapter는 본문 학습 전 학습개요를 통해 주요 내용을 인지하고 절 구성과 학습중점을 제시함으로써 학습의 핵심 내용을 파악하도록 하였으며, 마인드 맵을 통해 학습 전 전반적인 내용의 흐름을 이해하고 학습 후에도 마인드 맵을 통해 학습 내용을 연상하기에 용이하도록 하였고,
    본문 학습 후 워밍업 문항을 접해봄으로써 핵심 내용의 숙지상태를 스스로 점검하도록 하여 교육 효과를 높였고,
    4회의 기출문제 유형을 제공함으로써 기출문제 유형의 형식과 출제경향을 파악하고 수험생 자신의 학습수준을 스스로 점검할 수 있도록 하였습니다.
  • [출고 예정일] 07월 02일|출고일로부터 1~3일 이내 수령 가능