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이용안내 |
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주문하신 도서의 조회는 상단에 있는 『 My PMG > 주문내역조회』를 클릭하시면 신청하신 주문내역을 확인하실 수 있습니다.
무통장 입금 전에 취소를 원할 경우에는 저희가 입금 내역을 확인한 후 배송을 하게 되므로 따로 주문취소를 하실 필요는 없습니다.
단, 입금 예정일이 지난 주문건의 경우 일정 시점이 지나면 자동적으로 취소를 하게 되므로 구매를 원하실 경우 재주문 후 입금을 하셔야 합니다. |
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| [무통장 입금], [신용카드 지불], [실시간 계좌이체], [장애우]로 입금 및 결제완료 후 주문내역 전부 또는 일부 취소, 환불을 원할 경우 [취소마감시간] 내에 고객만족센터로 취소 요청을 하시기 바랍니다. [취소마감 시간]내에 취소 요청 여부에 따라 발송전과 발송후로 구분되며 택배비 등 제반 비용 및 수수료를 고객님께서 부담하셔야 하오니 [취소마감 시간]을 준수하여 주시기 바랍니다. |
| 구 분 |
입금(결제)시간 |
취소마감 시간 |
| 평일 |
당일 10:00 ~ 15:00까지 입금 또는 카드 결제한 경우 |
당일 15:00까지 |
| 당일 15:00 ~ 익일 10:00까지 입금 또는 카드 결제한 경우 |
익일 10:00까지 |
| 토요일 |
금요일 15:00 ~ 토요일 10:00까지 입금 또는 카드 결제한 경우 |
토요일 10:00까지 |
| 기타(공휴일) |
~ 익일 10:00까지 입금 또는 카드 결제한 경우 |
익일 10:00까지 |
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* 환불 : 주문한 도서(상품)를 받으신 후 이용약관 제15조 제1항 규정에 의하여 7일 이내에 반품이 가능합니다.
(단 택배반송 또는 발송료 및 환불 수수료는 고객님이 지불하셔야 합니다.)
* 파본 및 교환 : 인쇄 누락 등의 문제가 있거나 주문목록과 상이한 상품이 배송된 경우 교환해드리며, 고객께서 부담하시는 추가 비용은 없습니다.
(단, 귀책사유가 고객님에게 있다면 고객님께서 모든 비용을 지불하여야 하며, 수령일로부터 한 달 이내에만 가능합니다.) |
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주문 취소의 귀책사유가 박문각에 있을 때는 온라인 수수료를 본사에서, 귀책사유가 고객님에게 있을 경우는 택배비 및 수수료를 뺀 나머지 금액을 환불해 드립니다.
* 무통장 입금 환불 시 : 고객님의 계좌로 송금하여 환불해 드립니다.
* 계좌이체 환불 시 : 고객님의 계좌로 이체하여 환불해 드립니다.
* 신용카드 환불 시 : 현금 환불은 불가능하며, 카드취소만 가능합니다. 카드결제 취소 시 총 소요시간은 14일 정도입니다.
→ 카드승인 취소조치 당일가능
→ 카드결제 대행사(이니시스 1주 소요)
→ 해당 카드사(1주소요)신용카드 결제시적립금 환원 |
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파본이나 인쇄불량 시 동종의 상품으로 맞교환, 파본낙장을 메일로, 파본낙장을 재출력 인쇄하는 3가지 방법 중 원하시는 방법으로 처리해 드립니다.
(단, 맞교환의 경우 배송완료 후 1개월 이내의 상품에 한합니다.)
교환 시 고객님께서 부담하시는 추가 비용은 없으나 귀책사유가 고객님에게 있다면 고객님이 지불하셔야 합니다. |
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담당자에게 반품을 요청하시면 박문각이 지정한 택배업체에서 고객님의 주소지로 방문하여 상품을 수거하게 됩니다.
만약, 개인적으로 반품을 하실 때에는 다음 주소로 보내시면 됩니다.
반송주소 : 서울시 서초구 서초동 1602-2 서경빌딩 6층 박문각 쇼핑몰 담당자 앞
(보내신 분 아이디,이름,연락번호를 기재해서 보내주십시오) |
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교재 주문시 바로 구매하기나 장바구니 담기 방법을 사용하여 결제하실 수 있습니다.
① 원하는 교재를 선택하고 장바구니 담기를 클릭합니다.
② 수량변경은 수량칸의 숫자를 수정하여 변경하고 다른 상품을 더 구매하시려면 계속 쇼핑하기 버튼을 누릅니다.
③ 구매하실 상품 찾기가 끝나셨으면 하단의 주문하기 버튼을 클릭하여 결제 하시면 됩니다.
④ 장바구니의 상품을 다음에 구매하시려면 상품리스트에 있는 보관버튼을 누르시면 보관바구니에 보관이 됩니다.
장바구니에서 삭제를 원하시는 상품은 상품리스트의 삭제버튼을 누르시면 삭제가 됩니다. |
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① 구입을 원하는 상품을 선택 한 후 장바구니 담기 버튼을 클릭합니다.
② 다른 상품을 계속 구매하기 원하시면 계속 쇼핑하기 버튼을 클릭합니다.
③ 구매를 원하는 상품을 둘러보시고 장바구니 담기가 끝나면 구매하기 버튼을 클릭 후 배송정보와 결제방법을 순서대로 기재한 후 주문하시면 됩니다. |
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| 주문을 잘못하셨을 경우에는 박문각 쇼핑몰 고객만족센터(02-3489-9400)로 전화 주시면 즉시 처리해 드립니다. |
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문화상품권 이나 도서상품권 으로는 상품 결제가 불가능합니다.
상품결제는 무통장입금, 신용카드결제, 계좌이체, 적립금 등 4가지로만 가능합니다. |
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① 배송비는 구매상품이 30,000원 이상은 무료이며, 30,000원 미만일 경우에는 2,000원의 배송료가 부과되어 상품구매시 결제하시게 됩니다.
※ 단, 제주도 및 기타 도서지역은 금액에 상관없이 항공운임료 3,000원, 도선료는 실비 정산하여 청구하게 됩니다. 주문시 택배료 또는 선박료의 추가여부를 확인하시기 바랍니다.
② 환불 시 택배비는 귀책 사유가 박문각에 있을 경우 박문각이 부담하며 고객님께 있을 경우는 왕복 택배비를 고객님께서 부담하셔야 합니다. |
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| 보통 주문하고 결제일로부터 2~3일 후에 수령 가능합니다. 박문각의 배송처리 기준 시간은 오후 2시입니다. 빠른 상품 수령을 위해서 되도록이면 오후 2시 이전에 주문 후 결제 완료를 해 주시기 바랍니다. |
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① 홈페이지 상단에 있는 배송조회에 들어가셔서 주문번호를 클릭하면 입금상태, 결제대금, 운송장 번호, 배송상태를 확인하실 수 있습니다.
② 택배사에서 발송이 된 상품에는 발송일이 기재됩니다.
③ 실시간 발송정보 확인하기-사가와익스프레스(구 이클라인 택배) |
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미입금 상태이거나 주문하신 상품이 택배사로 전달되지 않았을 경우엔 배송정보 수정이 가능합니다.
배송정보 변경은 고객만족센터(02-3489-9400)로 전화를 주시기 바랍니다.
(단, 이미 상품이 택배사로 전달되었을 경우에는 배송지 변경이 불가능합니다.) |
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| 박문각 도서쇼핑몰은 오직 사가와익스프레스(구 이클라인)택배만을 이용하며, 우체국택배를 비롯한 기타 택배업체를 통한 배송은 불가합니다. |
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군부대와 같이 배송주소가 사서함으로 되어 있을 경우 그 특성상 수령자에게 정확히 전달되지 않을 수 있습니다.
배송 중인 상품에 관하여는 저희 박문각에서 책임을 지지 아니하며, 이 경우의 모든 책임은 해당 배송업체에 있습니다.
사서함 번호를 가진 고객께서는 주문 전 신중하게 결정하신 다음 구매하여 주십시오. |
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전국 배송을 원칙으로 하고 있지만 아래와 같은 예외적인 사례가 있습니다.
산간벽지나 도서지방은 택배나 우편등기를 이용하여 배송하나 지역특성상 배송이 불가능한 상품이 있으며 배송이 가능 하더라도 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
해외배송은 아직 준비되지 않은 상태입니다. |
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① 품절 : 출판사에서 인쇄된 도서가 매진되어 재고가 남아있지 않음을 의미합니다.
② 절판 : 도서가 재판될 예정도 없음을 말합니다. 이러한 경우는 도서 시장에서 해당 도서를 구할 수 있는 가능성이 거의 없습니다.
③ 예약판매 : 도서를 미리 주문하시면 도서가 출판되는 대로 고객님께 배송해 드리고 있습니다. |
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| 결제시 세금계산서 발행여부를 체크해 주시면 배송시 영수증을 첨부해 드립니다. |
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① 카드결제 : 별도의 현금영수증 발급이 불가합니다.
② 실시간계좌이체 : 등록된 고객님의 개인정보를 이용하여 별도의 신청없이 자동으로 국세청에 등록·처리 됩니다.
③ 무통장 입금 : 현금영수증 발급을 원하시는 분은 고객만족센터(02-3489-9400)에 따로 신청하셔야 합니다. |
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