Àαâ°Ë»ö¾î : 2025 »çȸº¹Áö»ç   ¿ÀÇöÁØ   ¹ÚÇý¼±   ¹Ú¹®°¢ ÁÖÅðü¸®»ç  
°øÀÎÁß°³»ç
ÁÖÅðü¸®»ç
°¨Á¤Æò°¡»ç
ÇàÁ¤»ç
¹°·ù°ü¸®»ç
Á÷¾÷»ó´ã»ç
ºÎµ¿»êÀÚ»ê°ü¸®»ç
ÅõÀÚ»ó´ã»ç
Çѱ¹»ç´É·Â°ËÁ¤½ÃÇè
½Ç¿ëÇÑÀÚÀÚ°Ý°ËÁ¤
»çȸº¹Áö»ç
Àü»ê¼¼¹«¡¤È¸°è
IT/ÄÄÇ»ÅÍ
±âŸ
ÀÚ°ÝÁõ > ±âŸ > ±âŸ
CS Leaders °ü¸®»ç ÇÙ½ÉÀÌ·Ð ±âº»¼­ - °­Á¤¹Î¡¤Á¶À±Áø¡¤°­Á¾Çõ¡¤°­Á¤¹Î¡¤Á¤Çϸ°¡¤À̼±¹Ì | ¹Ú¹®°¢
Á¤ °¡ : 32,000¿ø
ÆǸŰ¡ : 28,800 ¿ø (10% ¡é)
¸¶Àϸ®Áö : 1,440 ¿ø (5% Àû¸³)
ÃÊÆǹßÇàÀÏ : 2020/06/15 | ÃֽŹßÇàÀÏ : 2020/06/15 | ¿¹»óÃâ°íÀÏ :
ÆäÀÌÁö ¼ö : 600 ÆäÀÌÁö | ISBN : 979-11-6444-547-9 | ÆǼâ : °³Á¤¼â | ÆÇÇü : 188*258
¼ö·® :
   
¡á Ã¥¼Ò°³ 
 
CS Leaders °ü¸®»ç ÇÙ½ÉÀÌ·Ð ±âº»¼­ 
 
¤ý¼­ºñ½º ÇöÀå ½Ç¹«´É·Â Çâ»óÀ» À§ÇÑ ÇÙ½ÉÀ̷Р
¤ýÃÖ±Ù 5³â°£ ±âÃâÀ¯ÇüÀ» ºÐ¼®ÇÑ ½ÇÀüÇü ¹®Á¦ ¼ö·Ï 
¤ýCS±³À°Àü¹®±â°üÀÌ ±âȹÇÑ ¸íÇ° ¼öÇè¼­ 
¤ýCS±³À° ¹× ÇöÀå Àü¹®°¡·Î ±¸¼ºµÈ ÃÖ°íÀÇ ÁýÇÊÁøÀÌ Æì³½ ÃÖ°íÀÇ ¼öÇè¼­ 
 
 
¡á ÀúÀÚ¼Ò°³(¾à·Â) 
 
[°­Á¤¹Î] 
¡¤ KnJ½º¸¶Æ®°æ¿µ¿¬±¸¼Ò °øµ¿´ëÇ¥ 
¡¤ SMAT(¼º¾È´ç) °øÀú 
¡¤ ¸ñ¿ø´ëÇб³ ¿Ü·¡±³¼ö 
¡¤ îñ Áß¾Ó¼Ò¹æÇб³ ÀüÀÓ±³¼ö 
¡¤ îñ »çȸº¹¹«¿¬¼ö¼¾ÅÍ ÀüÀÓ±³¼ö 
¡¤ îñ Çѱ¹ÄÚÄ¡Çùȸ Àü¹®ÄÚÄ¡ 
¡¤ îñ ¹öÅ©¸¸ Æ۽Ǹ®Å×ÀÌÅÍ 
 
[Á¶À±Áø] 
¡¤ KnJ½º¸¶Æ®°æ¿µ¿¬±¸¼Ò °øµ¿´ëÇ¥ 
¡¤ °æ¿µÇÐ ¹Ú»ç 
¡¤ SMAT(¼º¾È´ç) °øÀú 
¡¤ ¸ñ¿ø´ëÇб³ °âÀÓ±³¼ö 
¡¤ ´ëÀüº¸°Ç´ëÇÐ °âÀÓ±³¼ö 
¡¤ îñ Áß¾Ó¼Ò¹æÇб³ ÀüÀÓ±³¼ö 
¡¤ îñ ¿ìÁ¤°ø¹«¿ø ±³À°¿ø ÀüÀÓ±³¼ö 
¡¤ îñ ¹öÅ©¸¸ Æ۽Ǹ®Å×ÀÌÅÍ 
 
[°­Á¾Çõ] 
¡¤ û´ãÀμº±³À°¿ø ´ëÇ¥ 
¡¤ ÇàÁ¤ÇÐ ¹Ú»ç 
¡¤ °æ±âµµ ¼±°Å°ü¸®À§¿øȸ Ãʺù±³¼ö 
¡¤ ±¹¸³°øÁÖ´ëÇб³ ¿Ü·¡±³¼ö 
¡¤ ±Â½ÃƼÁ𽺠º»ºÎÀå 
¡¤ îñ ´ëÅë·É Á÷¼Ó ¹ÎÁÖÆòÈ­ÅëÀÏÀÚ¹®À§¿ø 
¡¤ ¡°Å³¸µÀ¸·Î Èú¸µÇÏÀÚ¡± ¡°±âºÐÀüȯ¡± ÀúÀÚ 
 
[°­Á¤¹Î] 
¡¤ ¹èÀç´ëÇб³ °âÀÓ±³¼ö 
¡¤ ¿ì¼ÛÁ¤º¸´ëÇÐ °âÀÓ±³¼ö 
¡¤ ´ëÀü¿À¿ùµå ¼­ºñ½ºÄÁ¼³ÅÏÆ® 
¡¤ ±Û·Î¹ú¶óÀÌÇÁ ºñÀü¿¬±¸¼Ò »óÀÓÀÌ»ç 
 
[Á¤Çϸ°] 
¡¤ Á¤Çϸ° CS¾ÆÄ«µ¥¹Ì ¿øÀå 
¡¤ Ä÷¯¾ØÄÚÆÛ·¹ÀÌ¼Ç ´ëÇ¥ 
¡¤ ¢ß¼­ºñ½º°æ¿µÄÁ¼³ÆÃÄÚ¸®¾Æ ÀÌ»ç 
 
[À̼±¹Ì] 
¡¤ ¼­¿ïÈ£ÅÚ°ü±¤Á÷¾÷Àü¹®Çб³ ¿Ü·¡±³¼ö 
¡¤ ºñÁÖ¾óÀÌÁî ±³À°ÄÁ¼³Æà ÀüÀÓ°­»ç 
¡¤ Çѱ¹ ¾Ö´Ï¾î±×·¥ °æ¿µÇùȸ ÀÌ»ç 
¡¤ îñ ¾Æ»þ¼­ºñ½º¾ÆÄ«µ¥¹Ì ÀüÀÓ°­»ç 
¡¤ îñ (ÁÖ)Æĸ®Å©¶ó»ó CM ÀüÀÓ°­»ç 
 
 
¡á ÃâÆÇ»ç ¸®ºä 
 
º» ±³Àç´Â ½ÃÇè ÁÖ°ü±â°üÀÎ Çѱ¹Á¤º¸Æò°¡ÇùȸÀÇ »êÇÐÇù·Â±â°üÀÎ KnJ½º¸¶Æ®°æ¿µ¿¬±¸¼Ò°¡ ÃâÁ¦±âÁØ°ú ¹æÇâ¿¡ ¸ÂÃß¾î ÀûÁß·ü ³ôÀº ³»¿ëÀ» ¼öÇè»ýÀÌ ÀÌÇØÇϱ⠽±µµ·Ï ÀÛ¼ºÇÏ´Â °Í¿¡ ÁßÁ¡À» µÎ¾ú°í, 
¼­ºñ½º °³³ä°ú ¼­ºñ½º ÇöÀå¿¡¼­ ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â ½Ç¹« ³»¿ëÀ» ¸Æ¶ôÀÖ´Â ±¸¼ºÀ¸·Î ¼­ºñ½º ÇöÀåÀÇ ¸ð½ÀÀ» ¼öÇè»ý ½º½º·Î ½±°Ô ±×¸± ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÔÀ¸·Î½á ³»¿ë ÀÌÇظ¦ À§ÇÑ ÁýÁßµµ¸¦ ³ô¿´À¸¸ç, 
21°³ÀÇ Chapter´Â º»¹® ÇнÀ Àü ÇнÀ°³¿ä¸¦ ÅëÇØ ÁÖ¿ä ³»¿ëÀ» ÀÎÁöÇÏ°í Àý ±¸¼º°ú ÇнÀÁßÁ¡À» Á¦½ÃÇÔÀ¸·Î½á ÇнÀÀÇ ÇÙ½É ³»¿ëÀ» ÆľÇÇϵµ·Ï ÇÏ¿´À¸¸ç, ¸¶ÀÎµå ¸ÊÀ» ÅëÇØ ÇнÀ Àü Àü¹ÝÀûÀÎ ³»¿ëÀÇ È帧À» ÀÌÇØÇÏ°í ÇнÀ ÈÄ¿¡µµ ¸¶ÀÎµå ¸ÊÀ» ÅëÇØ ÇнÀ ³»¿ëÀ» ¿¬»óÇϱ⿡ ¿ëÀÌÇϵµ·Ï ÇÏ¿´°í,  
º»¹® ÇнÀ ÈÄ ¿ö¹Ö¾÷ ¹®Ç×À» Á¢Çغ½À¸·Î½á ÇÙ½É ³»¿ëÀÇ ¼÷Áö»óŸ¦ ½º½º·Î Á¡°ËÇϵµ·Ï ÇÏ¿© ±³À° È¿°ú¸¦ ³ô¿´°í, 
4ȸÀÇ ±âÃâ¹®Á¦ À¯ÇüÀ» Á¦°øÇÔÀ¸·Î½á ±âÃâ¹®Á¦ À¯ÇüÀÇ Çü½Ä°ú ÃâÁ¦°æÇâÀ» ÆľÇÇÏ°í ¼öÇè»ý ÀÚ½ÅÀÇ ÇнÀ¼öÁØÀ» ½º½º·Î Á¡°ËÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ¿´½À´Ï´Ù. 
 
 
¡á ¸ñÂ÷ 
 
Á¦1°ú¸ñ °í°´¸¸Á·(CS) °³·Ð 
 
PART 01 °í°´¸¸Á· 
 
CHAPTER 01 °í°´¸¸Á·(CS) °ü¸® °³·Ð  
01 °í°´¸¸Á· °ü¸®ÀÇ °³³ä°ú Çʿ伺  
02 °í°´¸¸Á· °ü¸®ÀÇ ¿ª»ç 
03 °í°´¸¸Á· °ü¸®ÀÇ ÇÁ·Î¼¼½º ±¸Á¶ 
 
CHAPTER 02 CS(°í°´¸¸Á·)°æ¿µ 
01 °í°´¸¸Á·°æ¿µÀÇ ±âº» °³³ä 
02 °í°´¸¸Á·°æ¿µ »ç·Ê¿¬±¸£­³ëµå½ºÆ®·Ò ¹éÈ­Á¡ 
03 °í°´ÀÇ Çൿ°ú °í°´¸¸Á·°æ¿µ 
04 °í°´¸¸Á·°æ¿µÀÇ ¹ßÀü °¡´É¼º 
 
CHAPTER 03 °í°´(¼ÒºñÀÚ) Çൿ 
01 °í°´ÀÇ Á¤ÀÇ¿Í °í°´ ºÐ·ù 
02 °í°´ Çൿ°ú ÀÇ»ç°áÁ¤´Ü°è 
03 °í°´ÀÇ ¿ªÇÒ  
04 °í°´ÀÇ ¼º°ÝÀ¯Çü(MBTI)  
 
CHAPTER 04 °í°´°ü°è°ü¸®(CRM)  
01 °í°´°ü°è°ü¸®(CRM)ÀÇ Á߿伺 
02 CRM Àü·«¼ö¸³  
03 CRM ¼º°ø&½ÇÆÐ ºÐ¼®  
04 e£­CRMÀÇ ÀÌÇØ 
05 Àΰ£°ü°è¿Í ÀÇ»ç¼ÒÅë 
06 ±³·ùºÐ¼®(TA) 
 
PART 02 ¼­ºñ½º À̷Р
 
CHAPTER 01 ¼­ºñ½ºÀÇ °³³ä  
01 ¼­ºñ½º °³³ä°ú Á¤ÀÇ 
02 ¼­ºñ½ºÀÇ 3´Ü°è  
03 ¼­ºñ½ºÀÇ Æ¯Â¡  
04 °ü±¤ ¼­ºñ½ºÀÇ °³³ä 
 
CHAPTER 02 ¼­ºñ½º ¸®´õ½Ê 
01 ¼­ºñ½º ¸®´õ½ÊÀÇ Çٽɿä¼Ò  
02 ¼­ºñ½º ¸®´õÀÇ ¿ªÇÒ  
03 ¼­ºñ½º ¸®´õ½ÊÀÇ À¯Çü  
04 ¼­ºñ½º Æз¯´ÙÀÓ°ú °æÀïÀü·« 
05 »õ·Î¿î ¼­ºñ½º âÃâ±â¹ý 
 
Á¦2°ú¸ñ CS Àü·«·Ð 
 
PART 01 ¼­ºñ½º 
 
CHAPTER 01 ¼­ºñ½º ±â¹ý 
01 ¼­ºñ½º û»çÁø  
02 ¼­ºñ½º ¸ð´ÏÅ͸µ  
03 MOT(Moment of Truth) »çÀÌŬ Â÷Æ®  
 
CHAPTER 02 ¸¶ÄÉÆà Àü·«°ú ¼­ºñ½º Â÷º°È­ 
01 ¸¶ÄÉÆðú Æ´»õ½ÃÀå 
02 ¼­ºñ½º Æз¯µ¶½º 
03 ¼­ºñ½º Æ÷ÀÎÆ®£­¼­ºñ½º ȸº¹ Æз¯µ¶½º 
04 ¾ÖÇÁÅͼ­ºñ½º 
 
CHAPTER 03 ¼­ºñ½º Â÷º°È­ »ç·Ê¿¬±¸ 
01 °í°´ÀÎÁö ÇÁ·Î±×·¥  
02 ¼­ºñ½º ¼öÀÍ Ã¼ÀÎ  
03 ÅäÅÐ ¼­ºñ½º£­¼­ºñ½º ½Ã½ºÅÛ 
04 °í°´ À§ÁÖÀÇ Á¦Ç° Â÷º°È­ 
05 º´¿øÀÇ È¯ÀÚ ¸ÂÃã ¼­ºñ½º 
 
CHAPTER 04 ¼­ºñ½º Ç°Áú 
01 ¼­ºñ½º Ç°ÁúÀÇ °³³ä  
02 ¼­ºñ½º Ç°Áú °áÁ¤ ¿äÀΠ
03 ¼­ºñ½º Ç°Áú Çâ»ó¹æ¾È 
04 ¼­ºñ½º Ç°Áú°ú Á¾»ç¿ø 
 
PART 02 °í°´¸¸Á·(CS) È°¿ë 
 
CHAPTER 01 °í°´ ¸¸Á·(CS) Æò°¡Á¶»ç 
01 °í°´ ¸¸Á·µµ ÃøÁ¤ ¹æ¹ý 
02 °í°´ ¸¸Á·(CS) Æò°¡ ½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà 
03 °í°´ Ã漺µµ Çâ»ó Àü·«  
 
CHAPTER 02 °í°´¸¸Á·(CS) ÄÁ¼³Æà
01 ¼­ºñ½º Ç°Áú°ü¸® ÄÁ¼³Æà  
02 °í°´ ¸¸Á·(CS) Æ®·»µå  
03 °í°´ ¸¸Á·(CS) Ç÷¡´×  
04 °í°´ ¸¸Á·(CS) º¥Ä¡¸¶Å· 
 
CHAPTER 03 °í°´¸¸Á·(CS) Çõ½Å Àü·« 
01 °í°´ ºÐ¼® ¹× ±âȹ 
02 °í°´°æÇè ÀÌÇØ ¹× °ü¸®  
03 °í°´ °¡Ä¡ Á¦¾È Àü·«  
04 °í°´¸¸Á·(CS) ¼­ºñ½º»óÇ° Á¦°ø 
05 °í°´ ¸¸Á·(CS) ¼º°ú°ü¸® 
 
Á¦3°ú¸ñ °í°´°ü¸® ½Ç¹«·Ð 
 
PART 01 °í°´¸¸Á·(CS) ½Ç¹« 
 
CHAPTER 01 ºñÁî´Ï½º ¸Å³Ê 
01 ¿¡Æ¼ÄÏ°ú ¸Å³ÊÀÇ ÀÌÇØ 
02 ºñÁî´Ï½º ÀÀ´ë¸Å³Ê 
03 Á÷¹«¼öÇà ¸Å³Ê 
04 ±Û·Î¹ú ¸Å³Ê 
 
CHAPTER 02 À̹ÌÁö ¸ÞÀÌÅ·  
01 À̹ÌÁö ¸ÞÀÌÅ·ÀÇ °³³ä 
02 Ç¥Á¤ À̹ÌÁö 
03 ÆÐ¼Ç À̹ÌÁö 
 
CHAPTER 03 °í°´»ó´ã ¹× °ü¸®  
01 Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ½ºÅ³  
02 ¼­ºñ½º È­¹ý°ú °æû ½ºÅ³ 
03 ÄÄÇ÷¹Àΰú Ŭ·¹ÀÓ 
04 ÄÄÇ÷¹ÀΠó¸®  
05 ºñÁî´Ï½º ÄÚĪ 
 
CHAPTER 04 ÀüÈ­ ¼­ºñ½º 
01 ÀüÈ­ÀÀ´ë 
02 ¿Ã¹Ù¸¥ °æ¾î»ç¿ë ¹× ȣĪ 
03 Äݼ¾ÅÍ °ü¸® 
04 ¸Å´º¾ó(½ºÅ©¸³Æ®) ÀÛ¼º 
05 Äݼ¾ÅÍ Á¶Á÷  
06 ÅÚ·¹¸¶ÄÉÅÍ ¼º°ú°ü¸® 
 
PART 02 °í°´°ü¸® 
 
CHAPTER 01 ¼ÒºñÀڱ⺻¹ý 
01 ¼ÒºñÀڱ⺻¹ýÀÇ ÀÌÇØ(Á¦1Àå) 
02 ±Ç¸®¿Í Ã¥¹«(Á¦2Àå) 
03 ¼ÒºñÀÚÁ¤Ã¥ÀÇ ÃßÁøü°è(Á¦3Àå) 
04 ¼ÒºñÀÚ´Üü(Á¦4Àå) 
05 ¼ÒºñÀÚ¾ÈÀüÁ¶Ä¡(Á¦5Àå)  
06 Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿ø°ú ÇÇÇر¸Á¦ ¹× ¼ÒºñÀÚºÐÀï Á¶Á¤(Á¦6Àå)  
07 ¼ÒºñÀÚ´Üü¼Ò¼Û(Á¦6Àå) 
 
CHAPTER 02 °³ÀÎÁ¤º¸º¸È£¹ý  
01 °³ÀÎÁ¤º¸º¸È£¹ýÀÇ ÃÑÄ¢(Á¦1Àå) 
02 ¡×More¡×
¡Ø ·Î±×ÀÎÇϽŠºÐ¸¸ÀÌ ¼­ÆòÀ» ³²±â½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ¸ÕÀú ·Î±×ÀÎÀ» ÇØÁÖ¼¼¿ä
±ÛÁ¦¸ñ
ÀÛ¼ºÀÚ
2014 ÁÖÅðü¸®»ç
2014 EBS ÇàÁ¤»ç
2020 Grace Àü»êȸ..
Àü»ê¼¼¹«È¸°è¿¬.. ÆíÀú
2020 Grace Àü»êȸ..
Àü»ê¼¼¹«È¸°è¿¬.. ÆíÀú
2020 Grace Àü»ê¼¼..
Àü»ê¼¼¹«È¸°è¿¬.. ÆíÀú
2020 Grace Àü»ê¼¼..
Àü»ê¼¼¹«È¸°è¿¬.. ÆíÀú
ÀÌ°ø°è¸¦ À§ÇÑ Æ¯..
ƯÇãû,Çѱ¹¹ß.. ÆíÀú
¿ø»êÁö°ü¸®»ç¥° FT..
±¹Á¦¿ø»êÁöÁ¤º¸¿ø ÆíÀú
EBS ¿ø»êÁö°ü¸®»ç ..
±¹Á¦¿ø»êÁöÁ¤º¸¿ø ÆíÀú
NCS Á÷¾÷±âÃÊ´É·Â ..
Çѱ¹Ç¥ÁØÇùȸ N.. ÆíÀú
¿¡µà½ºÆÄ